走入www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時間比在學(xué)校時會多很多，其中與各類商務(wù)人員打交道占了很大比例；正是由于商務(wù)禮儀的重要性，我們在這一章節(jié)來介紹一些基本的商務(wù)禮儀。

　　商務(wù)禮儀我們可以簡單地概括為：尊重為本，善于表達(dá)，遵守規(guī)矩。

　　一 、移動電話禮儀

　　1、不聽

　　看www.dzxx.cn/category-catid-162.html" target="_blank">手機(jī)關(guān)了沒有，如果沒有關(guān)當(dāng)著對方的面把www.dzxx.cn/category-catid-162.html" target="_blank">手機(jī)關(guān)了，以表示我們對對方的尊重。

　　2、不響

　　www.dzxx.cn/category-catid-162.html" target="_blank">手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當(dāng)作重要人物的感覺。

　　3、不出去接聽

　　我們在會晤重要客人的時候，采取關(guān)機(jī)、將www.dzxx.cn/category-catid-162.html" target="_blank">手機(jī)調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的www.dzxx.cn/category-catid-162.html" target="_blank">手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對方的信息。

　　二、名片的禮儀

　　索取名片的幾種方法

　　1、 交易法：主動將名片給對方。

　　2、 激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片？”

　　3、 謙恭法：“不知道以后如何向您請教？”

　　4、 平等法：“認(rèn)識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”

　　名片三不準(zhǔn)

　　1、 名片不得隨意涂改；

　　2、 不得提供兩個以上的頭銜，可同時準(zhǔn)備多種名片（政治性、學(xué)術(shù)性、社交性）以便和不同的人交換；

　　3、 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。

　　制作名片時注意事項(xiàng)

　　1、 使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格；

　　2、 材料選擇再生紙；

　　3、 色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色；

　　4、 圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑；

　　5、 名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體；

　　6、 與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體；

　　7、 名片上不要印格言警句。

　　如何接受名片

　　1、 站起來；

　　2、 雙手接；

　　3、 小聲念出對方的姓名、職位以示尊重；

　　4、 有來有往——要將自己的名片給對方。

　　三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)

　　1、 絕對不能在商務(wù)場合穿黑色皮裙；

　　2、 不光腿；

　　3、 襪子上不能有洞；

　　4、 套裙不能配便鞋；

　　5、 穿涼鞋不要穿襪子；

　　6、 正式場合要穿正式?jīng)鲂�——前不露腳趾，后不露腳跟；

　　7、 不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；

　　8、 不能拿健美褲沖當(dāng)襪子；

　　9、 不能將長筒襪卷曲一截。

　　我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

　　四、男士著裝相關(guān)事項(xiàng)

　　1、 符合三色原則

　　全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色）。

　　2、 三一定律

　　襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。

　　3、 三大禁忌

　　a) 袖上不能帶標(biāo)簽；

　　b) 襪子不能是尼龍襪；

　　c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。

　　五、職場著裝六不準(zhǔn)

　　1、 過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服

　　領(lǐng)帶拉開一半

　　襯衫下擺露在外面

　　歪戴帽子斜穿衣

　　保暖內(nèi)衣要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)的

　　2、 過分鮮艷

　　3、 不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝

　　4、 過分透視

　　5、 過分短小

　　6、 過分緊身

　　六、職場交談忌諱

　　1、 不能非議國家和政府；

　　2、 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密；

　　3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來說是非者必是是非人；

　　4、 不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務(wù)；

　　5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事；

　　6、 不涉及私人問題——關(guān)心過度是一種傷害

　　不問收入——收入高低與個人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)；痛苦來自比較中，談?wù)撨@些問題容易破壞氣氛

　　不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領(lǐng)麗人年齡不能問

不問婚姻家庭

　　不問經(jīng)歷——英雄不問出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在

　　不問健康——個人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康

　　七、職業(yè)女性化裝要求——化裝上崗，淡裝上崗

　　1、 化裝自然——裝成有卻無；

　　2、 化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；

　　3、 化裝時要避人，不要當(dāng)眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“黃色娘子軍”之嫌。

　　八、商務(wù)禮儀中的座次問題

　　原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。

　　原則之二：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題，一律以右為尊。

　　原則之三：遵守陳規(guī)

　　兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；

　　多人行走時，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；

　　有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；

　　電梯有人駕駛時，客人先進(jìn)先出；無人駕駛時主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；

　　會客時的座次

　　1、 自由式

　　非常熟悉的人之間在非正式的場合；

　　難以排定的情況下。

　　2、 相對式——面對面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。

　　3、 并排式——平起平坐，表示友善。